Política de envío
1. Política de envío
Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
En Colombia, los tiempos de entrega son de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino. Para envíos internacionales, los tiempos estimados son de 2 a 5 días hábiles.
Trabajamos con transportadoras de confianza como FedEx y operadores logísticos locales para garantizar una entrega segura.
Durante promociones, lanzamientos o fechas especiales, los tiempos de entrega podrán extenderse. En cualquier caso, cumpliremos con los plazos establecidos por la legislación colombiana.
2. Garantía
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.
La garantía aplica para compras realizadas a través de nuestra página web, showroom o distribuidores autorizados.
No cubre daños ocasionados por el uso, accidentes, desgaste natural, manipulación inadecuada o modificaciones realizadas por terceros.
3. Cuidado de las joyas
Para conservar la belleza de tus piezas, te recomendamos:
* Evitar el contacto con perfumes, lociones, jabones y otros productos químicos.
* Guardarlas en su empaque original, separadas de otras joyas.
* Retirarlas antes de nadar, hacer ejercicio o entrar al mar.
* Limpiarlas regularmente con un paño suave y seco.
Con el cuidado adecuado, tus joyas conservarán su brillo y belleza por muchos años.
4. Métodos de pago
Aceptamos pagos seguros a través de PayPal, ADDI y Mercado Pago. Podrás seleccionar tu método de pago preferido al finalizar la compra.
5. Pre-Order
Algunas piezas pueden estar disponibles en modalidad Pre-Order.
En estos casos, la fecha estimada de envío se indicará en la página del producto. El pago se procesará al momento de realizar la compra.
Si tu pedido incluye productos disponibles y piezas en preventa, el envío se realizará una vez la pieza en preventa esté lista.
6. Impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros determinados por las autoridades del país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar tu compra.
7. Empaque
Todas las piezas de MÄHA & MORENA se entregan en nuestro empaque insignia, diseñado para proteger cada joya y hacer de la experiencia de compra un momento especial.
Si deseas incluir una nota personalizada, escríbenos a info@maha-morena.com inmediatamente después de realizar tu pedido.